天猫精灵到手

双11,天猫精灵语音盒子99元,使用上红包最终下单80元。三天后到手。

第一家公司老板去年送的亚马逊Echo与到手的天猫精灵对比。

拿到之后,没法使用外卖功能。客服回答又是地址满了,又是可能服务器问题,非常不专业,最终让客服小屁孩提交了问题,也没有回应。

在尝试了几个地址之后,发现姓名必须大于等于3个中文,才会保存成功。这种那么不友好的处理和客服各种误导用户的反应,各种赶工和没有质量的后台服务保证结果。

比较方便的功能是点外卖和查询快递进展,这些也是天猫精灵顺便把客户集中到淘宝平台上消费的一种方式。有了这个功能,用习惯的用户比较难以去其他平台购买东西。

另外和它对话的大数据,都能用来分析用户行为习惯。

天猫精灵废话太多,看起来定位不明确,偏向于给小孩子听故事和玩的东西。例如问时间,后面会加一堆废话。和Amazon的专业简介感觉还差很多。

优点显而易见,本土化,本土服务。技术上和亚马逊,谷歌的语音还差很多。

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