杭州移动,我拿什么来拯救你.
图1 图2 图2是今天傍晚突然收到的短信,很是奇怪,没有电话,没有短信,就那么一个短信.推测是之前反应的N95不能上GPRS问题被偷偷结了(也就是之后没有移动人员可以看到该问题). 问题都没有解决,问题单子上想偷偷解决?满意100就是那么来的? 再次致电10086,让客户重新提交问题. 这次搞笑了,过了几个小时来了一个短信(图1).让我更换手机.N95更换掉? 大致谈话内容如下 又一次致电10086,转接到网络相关客服,那个女人更搞笑. 移动:1019号话务员为您服务. 女客服:我们没有和诺基亚签订N95新机协议,就不能上网. 我:那么浙二一带可以上? 女客服:那边可能由于其他原因没有限制. 我:搞笑,移动还地域性质,N95省外能上不说,义务这些浙江城市都可以上,就杭州移动想独立了?不签协议了? 女客服:是交换机原因,交换机没有更新.(省略400字) 我:之前说是协议,现在又说交换机,你怎么知道是交换机. 女客服:根据我的经验判断. 我:判断个毛,我每个月GPRS费用就那么浪费.到现在你们还找不出问题? 女客服:这个有一个日程的,已经排进去了. 我:5月份反应到现在还在日程? 女客服:我们谈话就到这里吧,相关部门会核实的…(省略200字) 移动:欢迎参加满意100评选… 我:(直接挂断) 我,再次愤怒了. 所谓网络相关客服,用主观判断来忽悠客服?2次忽悠失败,心情沮丧的她选择主动结束对话. 就一个简单的PPP点对点协议都配置不好,致使从EDGE网络开始后全杭州除个位数的基站,Nokia高端手机全部无法上网. 杭州移动,我拿什么来拯救你.
